Daftar Kontak Layanan BINUS Square per Divisi

Untuk memenuhi kebutuhan informasi dan layanan di BINUS Square, Boarder maupun pengunjung dapat menghubungi nomor WhatsApp (khusus chat) yang tersedia 24 jam sesuai divisi terkait. Setiap divisi menyediakan layanan komunikasi guna memudahkan penyampaian informasi, permintaan bantuan, serta keperluan administrasi lainnya.

Berikut daftar kontak BINUS Square pada masing-masing divisi:

• Front Office: 021-5367-9106 ext. 6100
• Operation: 0895-3298-56417
  Operations BINUS Square bertanggung jawab dalam memastikan seluruh kebutuhan operasional berjalan dengan baik, aman, nyaman, dan berkesinambungan untuk mendukung kualitas layanan bagi boarder, guest, orang tua, maupun seluruh pihak yang beraktivitas di lingkungan BINUS Square. Ruang lingkup layanan Operations BINUS Square meliputi:
  • Pelayanan operasional 24 jam
    Memberikan dukungan operasional secara berkelanjutan, termasuk penanganan kebutuhan boarder, guest, kondisi darurat, serta koordinasi lintas unit.
  • Pelayanan internet
    Mendukung kelancaran akses internet di area BINUS Square melalui koordinasi penanganan kendala jaringan, pemantauan layanan, dan tindak lanjut perbaikan bersama pihak terkait.
  • Maintenance fasilitas
    Menjaga ketersediaan dan kelayakan fasilitas melalui pemeriksaan, perawatan, serta tindak lanjut perbaikan fasilitas kamar, public area, dan sarana pendukung lainnya.
  • Pelayanan paket, visitor, dan peminjaman games
    Mengelola layanan front office seperti penerimaan dan penyerahan paket, pendataan visitor, serta peminjaman fasilitas games sesuai prosedur yang berlaku.

Selain itu, Operations BINUS Square juga berperan dalam menjaga standar pelayanan, keamanan, kenyamanan lingkungan, kesiapan fasilitas, serta memastikan setiap keluhan dan kebutuhan operasional ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terdokumentasi dengan baik.

• Marketing: 0852-1972-8201 / 0812-8373-0800
  Divisi Marketing menangani kebutuhan berupa:
  • Informasi mengenai Dormitory, Guest Room, dan Meeting Room
  • Informasi dan proses pendaftaran Dormitory
  • Informasi dan proses renewal Dormitory
  • Perjanjian kunjungan dan Dorm Tour
  • Konfirmasi dan proses check-out Boarder
  • Reservasi Guest Room dan Meeting Room
• SSO (Student Support Office): 0812-9297-8659
  Divisi SSO membantu kebutuhan administratif Boarder, seperti:
  • Event Boarder BINUS Square
  • Konseling dan Well-being Boarder
  • Akademik Program Boarder
  • Housing Program Boarder
  • Beasiswa Boarder BINUS Square
  • Organisasi Mahasiswa BINUS Square (BSSC)
  • Rules dan Regulasi Boarder
  • Poin SAT dan Jam Community Services Boarder
• Finance: 0895-3671-13111
  Divisi Finance melayani hal terkait keuangan, antara lain
  • Informasi tagihan dan pembayaran
  • Konfirmasi pembayaran
• Estate/Security: 0852-1791-9585
  Divisi Estate/Security menangani pemeliharaan fasilitas Gedung, keamanan dan ketertiban lingkungan, seperti:
  • Informasi pengaduan terkait keamanan dan keselamatan atau kejadian darurat
  • Informasi Pemeliharaan Fasilitas (Maintenance)
  • Informasi Mekanisme Pelaporan keluhan kerusakan fasilitas
  • Pendaftaran/perpanjangan berlangganan parkir